En momentos de crisis es mejor “no tener todos los huevos en la misma canasta”. Cuando
una empresa depende solo de una fuente de ingresos, cualquier desbalance en su
segmento, puede ser catastrófico. Por eso contar con diferentes líneas de negocio es una
manera de blindarse cuando se avecinan tormentas o “vacas flacas” como se dice
comúnmente.
El sector inmobiliario no es ajeno a los movimientos del mercado. En momentos de
turbulencia económica y política, la inversión en ladrillos tiende a disminuir, lo que impacta
directamente en los ingresos por comisiones de ventas. Por eso tener un flujo estable como
el que produce el mercado de los arriendos, es un buen salvavidas. La administración de
arriendos es un negocio que genera una caja mensual o en palabras del nuevo mundo
digital, genera ingresos recurrentes.
Teniendo en cuenta las siguientes 5 recomendaciones, podrás dar el salto a empezar tu
negocio de arriendos u optimizar y rentabilizar tu cartera inmobiliaria.
1. OJO CON EL SEGURO
Si no conoces todavía, existen empresas que se encargan de garantizar que en caso de
que un inquilino no pague, ellos responden por el canon de arrendamiento. Estas empresas
son de dos tipos: aseguradoras y afianzadoras.
Las primeras, las aseguradoras, están vigiladas por la Superintendencia Financiera de
Colombia y podríamos decir que son 100% confiables. Sus tarifas generalmente son más
altas pero tienes la certeza que van a cumplir. Dentro de estas las más conocidas son El
Libertador de Grupo Bolívar, Sura y Seguros Mundial.
Las segundas no son vigiladas y por eso no aseguran sino afianzan. En la práctica es lo
mismo, sin embargo al no tener que cumplir con los requisitos de la Superintendencia
Financiera de Colombia, algunas pocas puede que no tengan la capacidad para responder
en caso de una eventualidad (siniestro). Sus tarifas son inferiores lo que aumenta tus
ingresos, pero investiga muy bien con colegas la idoneidad y sobre todo la seriedad y
cumplimiento, antes de vincularte con una afianzadora.
Eso sí, nunca dejes de asegurar o afianzar pues los propietarios esperan esta garantía y tus
honorarios seguro no te dan la liquidez para “poner el pecho” cuando los inquilinos
incumplan.
2. “JAIME” EL TODERO ES ¡CLAVE!
Aunque 3 de cada 100 inmuebles solicitan un arreglo al mes, cifra que pareciera no ser
significativa, debes atender con diligencia y efectividad este tipo de solicitudes por parte de
tus inquilinos. Para eso necesitas uno o varios aliados responsables y confiables, que no te
hagan quedar mal. Recuerda que al final la garantía sobre el trabajo la das tú como
administrador de la propiedad y un mal “socio” va a afectar tu bolsillo.
3. NO OLVIDES QUE ESTÁS PRESTANDO UN SERVICIO
A veces olvidamos que somos prestadores de servicio, que no estamos haciendo favores
pues nos pagan por nuestra gestión. Administrar un inmueble no es solamente conseguir el
inquilino, debes tener un equipo calificado para poder atender a inquilinos y propietarios. El
propietario es tu cliente pues es quien paga, sin embargo el inquilino también es usuario de
tu servicio y merece el mismo trato y respeto.
No todo tu equipo de trabajo tiene las habilidades necesarias para estar en servicio al
cliente. Un@ recepcionist@, un agente, un@ asistente administrativ@, puede ser muy
bueno en su labor pero atender a un cliente molesto requiere de entrenamiento y de un
talento innato que muchas veces no se puede enseñar.
Analizar muy bien tu equipo de trabajo y reorganizarlo pensando en la calidad del servicio y
de la atención, para que tengas altos niveles de satisfacción que te permitan fidelizar a
propietarios e inquilinos. El mercado inmobiliario en Colombia al no ser regulado, es como la
“ley del monte”. Debes sobresalir y sin duda un buen servicio te hará brillar por encima de
los 10 letreros más que el propietario deja poner en sus ventanas.
4. LA TECNOLOGÍA, NECESARIA PARA SER EFICIENTES
El sector inmobiliario sigue siendo muy tradicional en su manejo. Los procesos son
anticuados, manuales y generalmente no están integrados entre los diferentes involucrados
de tu inmobiliaria. Esto lleva a que el servicio que se presta no sea de calidad por falta de
diligencia y efectividad. El mundo digital ha llevado a una demanda por inmediatez que sin
tecnología no vas a poder atender.
Pensar en ir a la notaría a firmar un contrato de arriendo o tener que pagar en efectivo, son
soluciones de la edad de piedra. Estados de cuenta una vez al mes cuando a un click se
podría acceder al estado de cuenta en línea y tiempo real, uga uga.
La tecnología te permite automatizar procesos repetitivos que no le generan valor a tu
operación. Debes pensar en convertir tu inmobiliaria en una PropTech, término utilizado
para referirse a servicios y herramientas tecnológicas para el sector inmobiliario y de
propiedades.
5. ¡COMERCIAL, COMERCIAL Y COMERCIAL!
La labor de una inmobiliaria es comercial: captar, vender y alquilar. La carga administrativa
y operativa para administrar inmuebles puede estar robándole rentabilidad a tu negocio por
dos razones. Puedes estar utilizando tu equipo comercial para administrar, por lo tanto
estás dejando de producir más ingresos. O segundo, debes tener un equipo muy grande
para poder atender el día a día de gestionar tu cartera de arriendos.
Todo el tiempo debes estar pensando en cómo concentrar tus esfuerzos en lo que genera
ingresos para tu negocio que es tener más inmuebles, realizar más ventas y crecer tu
cartera de arriendos. Piensa en cómo hacer más eficiente tu back office administrativo y
para eso sirve la tecnología e inclusive tercerizar procesos que no te agreguen valor. No
creas que porque hoy en día haces las cosas de una manera, esa sea tu ventaja
competitiva. Es posible que ese proceso puedes delegarlo a un tercero o a la tecnología o
inclusive a un mix de los dos.
El negocio de arrendamientos es una decisión inteligente para diversificar tu portafolio de
servicios pero no se puede volver una traba para tus objetivos de crecer tu negocio. En
Yampi podemos apoyarte para rentabilizar tu cartera de inmuebles o para empezar a
construirla. Si quieres conocer más, ingresa aquí.